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退換貨政策

1. 退款政策

成功付款後，如非貨品出現缺貨或損毀情況，恕不設任何理由退款。
廠瑕說明：JELLYCAT 商品因批次或產地不同，可能存有少許不對稱、線頭、膠水痕或逆毛等情況，均屬正常廠瑕，不可作為退換或退款理由（含公仔吊牌折痕、分銷商價錢標籤等）。
面交優先：建議選擇面交並即場檢查。若發現損毀或品項不符，可即時取消交易及退款。

2. 退換貨條件與限制

申請期限：如收件後發現商品損毀或不符，須於 3 天內 聯繫處理，逾期不受理。
退換要求：須保持全新狀態，並連同原廠包裝、附件、贈品、標籤及發貨單等一併退回。若缺件或包裝破損恕無法辦理。
不予退換情況：人為損壞/塗污/改動/保管不當、正常磨損、拆除防偽標記，或組合/套裝商品之部分退貨。
運送風險與費用：郵寄商品如於運輸途中損壞或寄失，風險由買家承擔。非品質問題之退換，來回運費由買家自負，原訂單運費不予退還。

3. 退換貨流程

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寄回：經確認後，於 3 天內自費順豐寄回。

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